Часто задаваемые вопросы по поставке китайского оборудования

Каковы сроки доставки?

Каждый конкретный случай предусматривает индивидуальные сроки доставки. Все зависит от местонахождения заказчика (в России, странах СНГ, ближнем зарубежье) и производителя (или поставщика) в Китае. Имеет значение, есть ли в наличии требуемое изделие на складе в момент подачи заявки. Если нет, то потребуется дополнительное время на производство. Сроки поставки в среднем составляют 1,5-3 месяца. Что касается доставки станков и негабаритного китайского оборудования, при отправке «авиа» клиент получает заказанный товар за 2-3 недели.

Каковы сроки производства требуемого китайского оборудования в том случае, когда в момент подачи заявки его нет на складах производителя?

В среднем – 7-30 дней, исходя из сложности и комплектации оборудования.

Предоставляет ли гарантию на оборудование китайский поставщик?

Да, производители Китая предоставляют гарантию. Гарантийный срок на любое китайское оборудование, как правило, составляет 6 или 12 месяцев. Все зависит от характера приобретаемого оснащения. Гарантийный срок исчисляется с момента приемки его клиентом, что подтверждается актом сдачи-приемки. Все другие условия гарантии касаются случаев, когда техническая документация на товар предусматривает иное.

Каким образом осуществляются пусконаладочные работы и монтаж китайского оборудования? Есть ли возможность обучения персонала клиента?

Китайские поставщики в случае необходимости направляют своих специалистов для запуска оборудования, проводят шеф-монтаж и обучают сотрудников заказчика. В затраты клиента входит оплата за: проезд (перелет) специалистов в обе стороны, их визы, питание и проживание плюс зарплата каждого инженера в день (оговаривается отдельно).

Каков язык программного обеспечения для станков с ЧПУ?

Все оборудование, экспортируемое из КНР, оснащено ПО на английском языке.

Какая информация отражается в инструкции, прилагаемой к поставляемому оборудованию?

Любое оборудование, поставляемое компанией Infinity, сопровождается инструкцией или паспортом на русском языке. В этих документах присутствуют данные о китайском производителе и его местонахождении, указаны стандарты соответствия оборудования необходимым требованиям (сведения о проведенных сертификациях, приведены номера сертификатов соответствия). Отражена информация об эффективном использовании оборудования, приведены данные о сроке годности и службы. Указаны потребительские свойства закупленного оборудования, а также правила его безопасной эксплуатации.

Служба поддержки компании Infinity всегда готова ответить на ваши вопросы.